金秋時(shí)節(jié)，又一批光榮的退役士兵告別軍營，回到江蘇這片熱土。為切實(shí)做好本年度秋季退役士兵返鄉(xiāng)報(bào)到工作，江蘇省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)高度重視，全省各地精心組織、創(chuàng)新舉措，特別是積極運(yùn)用信息化手段與咨詢服務(wù)，為返鄉(xiāng)退役士兵提供高效、便捷、溫暖的“一站式”服務(wù)，助力他們順利邁好人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵一步。
一、 周密部署，營造濃厚尊崇氛圍
江蘇省退役軍人事務(wù)廳提前謀劃，下發(fā)專門通知，要求各地把迎接退役士兵返鄉(xiāng)作為一項(xiàng)重要工作來抓。全省各地積極響應(yīng)，在車站、機(jī)場、高速出口等重要交通樞紐懸掛歡迎橫幅、設(shè)立接待服務(wù)站，并組織工作人員、志愿者和家屬代表舉行簡樸而熱烈的歡迎儀式，讓退役士兵第一時(shí)間感受到家鄉(xiāng)的溫暖與尊崇。許多地方還安排專車接送，實(shí)現(xiàn)從“營門”到“家門”的無縫銜接。
二、 優(yōu)化流程，推行“一站式”集成服務(wù)
為簡化報(bào)到手續(xù)，提高辦事效率，各地退役軍人事務(wù)部門主動(dòng)協(xié)調(diào)組織、公安、人社、醫(yī)保、人武部等多個(gè)單位，在退役軍人服務(wù)中心（站）集中設(shè)立“退役士兵返鄉(xiāng)報(bào)到綜合受理窗口”。退役士兵只需在一個(gè)地點(diǎn)、提交一次材料，即可一次性辦理報(bào)到登記、預(yù)備役登記、戶口落戶、黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)等多事項(xiàng)，省去了以往多部門奔波的煩惱，切實(shí)做到“數(shù)據(jù)多跑路，退役士兵少跑腿”。
三、 科技賦能，提升信息化服務(wù)水平
江蘇省充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，賦能退役士兵服務(wù)保障工作。
- 線上平臺(tái)預(yù)申報(bào)：部分地區(qū)依托政務(wù)APP或退役軍人事務(wù)部門官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，開通線上預(yù)申報(bào)通道。退役士兵返鄉(xiāng)前即可在線提交基本信息，預(yù)約辦理時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“線上預(yù)審、線下速辦”。
- “一鍵式”政策咨詢與信息推送：通過開發(fā)智能問答機(jī)器人、設(shè)立線上政策咨詢專欄、建立退役士兵服務(wù)微信群等方式，提供7×24小時(shí)的“江蘇信息技術(shù)咨詢服務(wù)”。退役士兵可以隨時(shí)查詢安置政策、教育培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)待撫恤等信息。系統(tǒng)可根據(jù)士兵的個(gè)人情況，精準(zhǔn)推送適配的就業(yè)崗位、技能培訓(xùn)項(xiàng)目等資訊。
- 數(shù)字化檔案管理與服務(wù)跟蹤：建立和完善退役士兵電子檔案，實(shí)現(xiàn)信息動(dòng)態(tài)管理。利用大數(shù)據(jù)分析，對(duì)退役士兵的就業(yè)意向、培訓(xùn)需求進(jìn)行摸底，為后續(xù)開展針對(duì)性就業(yè)幫扶、技能培訓(xùn)奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。部分地市還引入了“退役士兵服務(wù)碼”，掃碼即可了解個(gè)人可享受的服務(wù)清單和辦理進(jìn)度。
四、 貼心引導(dǎo)，做好政策解讀與生涯規(guī)劃
在高效辦理手續(xù)的各地更加注重對(duì)退役士兵的人文關(guān)懷與未來引導(dǎo)。服務(wù)窗口不僅發(fā)放《退役士兵報(bào)到指南》、《優(yōu)惠政策明白卡》等資料，還安排專職工作人員提供面對(duì)面的政策解讀和咨詢。許多地方在報(bào)到現(xiàn)場同步舉辦“返鄉(xiāng)第一課”，介紹地方發(fā)展情況，開展心理調(diào)適輔導(dǎo)，并邀請(qǐng)優(yōu)秀退役軍人代表、職業(yè)規(guī)劃師、企業(yè)HR等進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和就業(yè)指導(dǎo)，幫助退役士兵科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯，盡快適應(yīng)社會(huì)、融入地方。
五、 聚焦后續(xù)，銜接就業(yè)創(chuàng)業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)
返鄉(xiāng)報(bào)到是服務(wù)的起點(diǎn)而非終點(diǎn)。江蘇各地以此次集中報(bào)到為契機(jī)，全面摸排退役士兵的就業(yè)、就學(xué)、培訓(xùn)等意向，錄入全省退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。下一步，各級(jí)退役軍人事務(wù)部門將聯(lián)合人社部門、各類企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，密集舉辦專場招聘會(huì)、就業(yè)推介會(huì)、創(chuàng)業(yè)沙龍和免費(fèi)技能培訓(xùn)，充分利用信息化平臺(tái)進(jìn)行崗位精準(zhǔn)匹配和培訓(xùn)項(xiàng)目推薦，持續(xù)為退役士兵由軍事人才向經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要力量轉(zhuǎn)型提供有力支撐。
江蘇省通過熱情周到的迎接、便捷高效的流程、智慧精準(zhǔn)的信息服務(wù)，真正把對(duì)退役軍人的關(guān)心關(guān)愛落到實(shí)處，極大地增強(qiáng)了退役士兵的歸屬感、榮譽(yù)感和幸福感，為他們?cè)谛碌娜松枧_(tái)上再立新功創(chuàng)造了良好開端。
